Términos de Servicio
Última actualización: 16 de febrero de 2026
Bienvenido a ZekkoCRM. Estos Términos de Servicio rigen el acceso y uso de nuestra plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube. Al crear una cuenta o usar ZekkoCRM, aceptas estos Términos.
1. Definiciones
"Servicio"
Se refiere a la plataforma ZekkoCRM, incluyendo todas las funcionalidades, API, integraciones y actualizaciones.
"Datos del Cliente"
Significa toda la información, datos y contenido que tú o tus usuarios autorizados envíen, almacenen o procesen a través del Servicio.
"Prueba Gratuita"
Se refiere a la prueba gratuita de 14 días del Servicio.
"Cuenta"
Significa el registro del Cliente en ZekkoCRM, que otorga acceso al Servicio.
2. Aceptación y Elegibilidad
Capacidad Legal
Declaras que tienes al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Representación Empresarial
Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
Acuerdo
Al crear una cuenta, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
3. Prueba Gratuita de 14 Días
Período Promocional
Durante la prueba gratuita de 14 días, ZekkoCRM ofrece acceso gratuito a todas las funciones principales durante 14 días corridos desde la creación de la Cuenta.
Sin Compromiso
No se te cobrará durante este período. No se requiere información de pago.
Fin del Período
Al finalizar los 14 días, ZekkoCRM podrá migrar tu Cuenta a un plan de pago, extender el período gratuito o suspender el acceso. Serás notificado con al menos 15 días de anticipación.
Fase Alfa
El Servicio se encuentra en fase de desarrollo. ZekkoCRM no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores durante la prueba gratuita de 14 días.
4. Licencia y Uso del Servicio
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, ZekkoCRM te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio.
- No copiar, modificar ni realizar ingeniería inversa del Servicio
- No vender, revender ni sublicenciar el acceso
- No usarlo para actividades ilegales o fraudulentas
- No sobrecargar ni interferir con la infraestructura
- No intentar obtener acceso no autorizado
- No eliminar los avisos de propiedad intelectual
5. Cuenta y Seguridad
Responsabilidad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu Cuenta.
Notificación
Debes notificar inmediatamente a ZekkoCRM cualquier violación de seguridad.
6. Datos del Cliente
Titularidad
Conservas todos los derechos sobre tus Datos del Cliente. ZekkoCRM no reclama la propiedad de tus datos.
Licencia para Procesar
Otorgas a ZekkoCRM una licencia para alojar y procesar tus datos estrictamente para prestar el Servicio.
7. Privacidad y Seguridad
ZekkoCRM implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos del Cliente en cumplimiento con la LGPD (Ley N.º 13.709/2018), y respeta los derechos previstos en la ley aplicable, como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data), cuando corresponda. Implementamos cifrado de datos y monitoreo de seguridad constante.
8. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, especialmente durante las fases de mantenimiento.
11. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de ZekkoCRM, bajo cualquier circunstancia, se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses. Durante el período gratuito, esta responsabilidad se limita a US$20.
15. Contacto
Nuestro equipo legal y de soporte está disponible para brindarte aclaraciones.
soporte@zekkocrm.com