El Call center de ZekkoCRM reúne la fila de leads, un guion inteligente e IA en tiempo real en una sola pantalla, para que cada llamada sea preparada, realizada y registrada sin salir del CRM.
VoIP integrado · Disponible ahora
Tu vendedor hace la llamada. La IA hace el resto.
Fila de llamadas, un guion generado en el momento, el perfil del lead antes de que atienda y soporte en tiempo real, todo dentro de ZekkoCRM. Sin improvisaciones. Sin leads perdidos.
- Llamadas con un clic
- Guion de IA para cada llamada
- Grabación dentro del CRM
- Sin sistemas externos
Esto no es una central de llamadas tradicional. Es tu equipo de ventas internas funcionando en modo experto.
De cero a marcar en menos de 60 segundos
Cuatro pasos que convierten un montón de leads en conversaciones que cierran.
1
Arma tu fila
Elige trabajar con las tareas de hoy, tareas vencidas o una etapa del embudo. La IA sugiere el orden de prioridad.
2
Elige el guion
Usa el guion base de tu empresa, pide a la IA que lo mejore o crea uno nuevo desde cero para esa sesión específica.
3
Llama con contexto
Guion y preguntas de calificación en pantalla. Perfil del lead a un clic. Softphone integrado.
4
Resultado registrado automáticamente
Al colgar, registra el resultado de la llamada. La grabación queda vinculada al contacto. El panel se actualiza automáticamente.
Todo lo que el vendedor necesita. En la misma pantalla.
Fila inteligente por embudo
Selecciona cualquier etapa del embudo y mira exactamente cuántos leads esperan ser contactados. Sin hojas de cálculo, sin conjeturas.
Guion generado por IA
La IA escribe un guion personalizado con el nombre y contexto del lead. Tres modos: base, mejorado o desde cero.
Perfil de lead por IA
Antes de llamar, mira el perfil generado por IA: cargo, empresa, prioridades probables y cómo adaptar tu enfoque.
IA en tiempo real
Durante la llamada, pregunta a la IA cómo manejar objeciones o qué argumentar. Respuestas contextuales, al instante.
Grabación en el CRM
Cada llamada grabada y vinculada al contacto. Los gerentes pueden escuchar cualquier llamada sin un sistema externo.
Paneles y reportes
Volumen por vendedor, tasa de contacto, tiempo promedio de llamada y resultado por etapa del embudo. Todo integrado.
Fila por embudo
Sabe exactamente a quién llamar y en qué orden.
Se acabó el empezar el día sin saber por dónde comenzar. Selecciona el embudo, elige la etapa (Backlog, Intento 2, Sin contacto) y mira el número exacto de contactos esperando en la fila. El Call center organiza el trabajo para que el vendedor solo tenga que ejecutar.
- Vista clara del volumen por etapa del embudo
- Ordenamiento automático por prioridad
- Conteo en tiempo real de contactos en la fila
- Integración directa con el embudo del CRM
Perfil de lead por IA
Entiende con quién estás hablando. Antes del primer timbre.
Antes de marcar, mira un resumen generado por IA sobre el lead: cargo, contexto de la empresa, prioridades probables y cómo adaptar tu enfoque. Entras a la llamada con contexto, no con conjeturas.
¿Por qué llamar desde adentro del CRM lo cambia todo?
| Marcador externo | Call center ZekkoCRM | |
|---|---|---|
| Contexto del lead en pantalla | Parcial | Completo |
| Guion generado por IA | ||
| Preguntas de calificación | ||
| Perfil IA antes de llamar | ||
| IA en tiempo real en la llamada | ||
| Fila por embudo y etapa | Configuración compleja | Integrado |
| Grabación vinculada al contacto | Integración extra | Integrado |
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Call center dentro de un CRM?+
Es una funcionalidad que te permite realizar llamadas de ventas directamente dentro del CRM, con el contexto del lead, un guion generado por IA, preguntas de calificación y registro automático del resultado, todo en la misma pantalla, sin sistemas paralelos.
¿Necesito un sistema telefónico aparte para usar el Call center?+
No. ZekkoCRM se conecta a un proveedor de VoIP para las llamadas. La configuración se hace una sola vez en los ajustes de tu cuenta. Después de eso, todo funciona directamente en el CRM marcando con un clic.
¿La IA crea el guion automáticamente para cada llamada?+
Sí. Antes de comenzar la sesión eliges uno de tres modos: usar el guion base aprobado por tu empresa (personalizado automáticamente con el nombre y contexto del lead), mejorar el guion base con IA para el objetivo específico de esa llamada, o crear un guion nuevo desde cero basado en el objetivo que indiques.
¿Puedo escuchar las grabaciones de las llamadas dentro del CRM?+
Sí. Cada llamada se graba y se vincula automáticamente a la ficha del contacto en el CRM. Los vendedores y gerentes pueden escuchar cualquier llamada en cualquier momento, directamente en el perfil del lead, sin un sistema externo.
¿Cómo hace el gerente para seguir el rendimiento del equipo de llamadas?+
A través de paneles de llamadas integrados en el CRM: volumen de llamadas por vendedor, tasa de contacto, tiempo promedio de llamada y resultado por etapa del embudo. Todo se actualiza en tiempo real, sin hojas de cálculo manuales.
¿El Call center funciona para llamadas en frío (cold calling)?+
Sí, para eso fue construida exactamente. La fila por etapa del embudo, el guion generado por IA y el perfil del lead antes de marcar son especialmente útiles en la prospección saliente, donde la consistencia del mensaje y la cantidad de intentos afectan directamente los resultados.
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